4 C untuk Mengidentifikasi Anda dan Bisnis Anda

4 C adalah sebuah istilah marketing yang terdiri dari Change, Customer, Competitor dan Company.
Konsep ini dapat digunakan untuk mendefinisikan diri kita dan lingkungan disekitar kita.

Change
The business landscape is changing. Tidak ada yang statis di dunia bisnis. Zaman dahulu media massa cukup menggunakan main media mereka, tapi di Zaman sekarang semua media wajib memiliki website karena kelebihan-kelebihan website yang dapat memberikan media untuk komunikasi dua arah. Kita harus mengembangkan sense of change dan how to identified change and do action to lead the change not only become a follower.
Setidaknya ada tiga faktor perubahan yang menentukan business landscape:
1. Technology
2. Political Legal, Economy, Social Culture
3. Market
Kemampuan memahami perubahan yang terjadi di tiga faktor tersebut akan menentukan survive atau tidaknya sebuah brand.

Customer, who are your customer? Kemampuan mengenali siapa customer kita dengan karakteristiknya akan membuat product dan service yang kita deliver akan tepat sasaran dan diterima dengan suka cita oleh customer.

Competitor, with whom do you compete? Mengetahui dengan siapa kita berkompetisi akan membuat kita mengetahui dimana kita berada sekarang diantara kompetitor-kompetitor kita. Apakah saat ini kita sebagai Market Leader, Market Follower atau Market Losser. Dan mampu mengidentifikasi action yang perlu kita lakukan agar lebih baik dari competitor kita.

Company, who are you? mengetahui diri sendiri akan membuat kita mengetahui apa yang dapat kita lakukan dan apa yang perlu kita miliki untuk meraih visi dan misi our company.

10 Konsep Marketing Menurut Hermawan Kertajaya

SATU: LOVE YOUR CUSTOMER, RESPECT YOUR COMPETITOR.Cintailah customer anda. Masak anda mau menjual barang yang jelek. Seperti Nabi Muhammad yang digelari Al Amin yang artinya Mr Trusty, Mr Honest. Nabi itu, ketika ada pedagang yang menyembunyikan kayu basah di bawah, mengatakan kayu basah harus disimpan di atas. Ini menunjukkan bahwa spiritual marketing itu sudah dimulai sejak zaman Nabi. Kalau anda tidak love your customer mereka akan memusuhi anda.
Respect your competitor, lihat Nabi! Terhadap musuh-musuhnya, even orang yahudi yang meninggal ia tetap menghormati karena Yahudi tetap manusia kendati ia musuh kita. Jadi bersaing ya bersaing tapi jangan sampai menjatuhkan. Karena competitor itu kan sama-sama membangun industri.

KEDUA: BE SENSITIVE TO CHANGE, BE READY TO TRANSFORM. Kita harus selalu sensitif terhadap bisikan dari atas. Lihat tanda-tanda zaman kalau memang harus berubah ya berubah. Seperti Nabi Nuh dulu dibisikin Tuhan supaya membuat persiapan menjelang banjir. Lalu Nabi melakukan persiapan. Jadi kalau ada perubahan situasi ya harus berubah.

KETIGA: GUARD YOUR NAME BE CLEAR WHO YOU ARE. Anda harus memiliki nama. Seperti yang dikatakan Aa Gym, dagang itu nama. Kalau anda sudah bisa dagang tanpa nyogok orang tidak akan meminta sogokan juga. Seperti kita (MarkPlus & Co) tidak pernah nyogok untuk mendapatkan proyek. Akhirnya orang akan menerima kita. Ya wis, Mark Plus nggak perlu apa-apa.

KEEMPAT: CUSTOMERS ARE DIVERS GO FIRST TO WHO REALLY NEED YOU. Customers itu macam-macam. Anda harus pergi ke orang yang benar-benar membutuhkan anda. Kalau tidak butuh jangan dijualin. Jangan membujuk orang. Marketing kan sering dituduh membuat orang konsumtif. Tidak perlu barang itu dibujuk-bujuk. Itu jelas tidak baik.

KELIMA: ALWAYS OFFER A GOOD PRODUCT AT A FAIR PRICE. Jadi produk yang bagus harus diberi harga seimbang. Kalau jelek jangan bujukin orang.

KEENAM: BE ALWAYS AVAILABLE AND SPREAD THE GOOD NEWS. Itu prinsip promosi sebenarnya. Anda harus selalu ada kalau orang membutuhkan anda. Pemberitaan itu harus kabar gembira terus jangan ngancam-ngancam. Orang dagang itu sebenarnya jangan ngancam pakai katabelece segala.

KETUJUH: GET YOUR CUSTOMERS AND KEEP GROW THE BUSINESS WITH THEM
KEDELAPAN: WHAT EVER YOUR BUSINESS IS A SERVICE BUSINESS. Pelayanan itu ibadah

KESEMBILAN: ALWAYS REFINE YOUR PROCESS IN TERM OF QUALITY, COST AND DELIVERY. Selalu usahakan meningkatkan kualitas, menurunkan cost supaya customers juga ikut menikmati dan delivery makin lama harus on time

KESEPULUH: GATHER RELEVAN INFORMATION BUT MAKE DECISIONS BASES ON YOUR WISDOM. Kumpulkan informasi sebanyak mungkin tapi keputusan terakhir berdasarkan hati nurani